Las dudas que todos tienen antes de firmar

Depende del alcance, pero no te vamos a dejar con un "depende". En la primera llamada, de media hora, te damos un rango de precio hablado según lo que necesitas. Después del diagnóstico recibes una propuesta con el alcance detallado y un precio cerrado, no una tarifa por hora abierta: si nosotros calculamos de menos, la diferencia la asumimos nosotros.

Ningún proyecto pasa de 6 semanas. Una automatización con IA acotada entre 2 y 4 semanas. Un software a medida entre 4 y 6. Un ERP con migración de la data histórica entre 5 y 6. El trabajo de infraestructura arranca en 1 semana y luego es continuo. El plazo se compromete por escrito con un entregable funcional cada semana, así que puedes ver si vamos en tiempo sin esperar al final.

Los cambios pequeños entran dentro del ciclo de la semana sin costo adicional. Si un cambio altera el alcance de forma significativa, lo cotizamos aparte antes de ejecutarlo, con su impacto en plazo y precio, y tú decides si entra ahora o en una fase posterior. Nunca facturamos un cambio que no hayas aprobado antes.

Con el responsable técnico de tu proyecto, no con un ejecutivo comercial que traslada mensajes. Tienes su correo directo, un canal compartido con el equipo y un entregable funcional cada semana. También recibes acceso al tablero de tareas y al ambiente de pruebas desde la primera semana.

Dos o tres horas de tu equipo en la fase de descubrimiento para mapear el proceso, una persona que pueda aprobar decisiones sin escalar cada punto, y los accesos a los sistemas con los que haya que integrarse. Nada más. Los contenidos y las credenciales de terceros los podemos ir levantando durante el desarrollo.

Lo definimos antes de empezar y queda en el contrato. Trabajamos con proveedores que no usan tus datos para entrenar sus modelos, ocultamos la información sensible antes de que salga de tus sistemas y, cuando el caso lo exige, todo corre dentro de tu propia infraestructura sin salir a internet. Además queda registro de cada consulta, para que puedas auditar qué se envió y cuándo.

Sí, al 100%. El código queda a tu nombre desde el primer día, con todo su historial, y tú tienes acceso desde el inicio, no al final. Entregamos también la documentación, los manuales de usuario y todas las claves de acceso. Si algún día decides trabajar con otro proveedor, no dependes de nosotros para nada.

Todos los proyectos incluyen 6 meses de garantía sin costo desde la puesta en producción: cualquier error atribuible al desarrollo lo corregimos gratis. Después puedes contratar un plan mensual de mantenimiento con monitoreo, respaldos, parches de seguridad, reportes y una bolsa de horas para mejoras.

No. Tu proyecto tiene un precio cerrado que se fija en la propuesta; de ese total, la primera cuota es de US$ 500 y el resto se reparte a lo largo del proyecto, contra entregables que ya puedes ver funcionando. Nunca pagas el total por adelantado. El calendario exacto —cuántas cuotas y cuándo cae cada una— va escrito en la propuesta, junto al alcance y al precio cerrado. Emitimos factura electrónica y trabajamos con contrato firmado y NDA disponible desde la primera reunión.

Puedes hacerlo avisando por escrito con 15 días, y la misma condición nos aplica a nosotros. Al cerrar se liquidan los hitos ya completados y la parte proporcional del trabajo en curso: no pagas lo que no se hizo. Te entregamos el código y la documentación existentes a esa fecha, y no retenemos nada que ya hayas pagado. Está en el contrato que firmas, en la cláusula de cancelación, no es un acuerdo de palabra.