Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Kovensa (RUC 20612012475), con domicilio en Lima, Perú, a través del sitio Kovensa, con qué finalidad los trata y qué derechos tienes sobre ellos. Se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Qué datos recogemos

Los que nos entregas voluntariamente en el formulario de contacto:

• Nombre y apellido
• Empresa (opcional)
• Correo electrónico
• Teléfono o WhatsApp (opcional)
• Tipo de proyecto, presupuesto estimado y el mensaje que nos escribes

Y los que se recogen solos cuando navegas por el sitio:

• Páginas que visitas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste
• Cómo interactúas con la página: clics, desplazamiento y movimiento del cursor o del dedo
• Datos técnicos de tu dispositivo: tipo, navegador, sistema operativo y país aproximado
• Si llegas desde un anuncio, el identificador de clic que añade Google a la dirección (gclid) y los parámetros de campaña

No recogemos datos sensibles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. El sitio sí utiliza cookies propias y herramientas de medición de terceros, incluida la grabación de sesiones de navegación: se detallan una a una en la sección 4.

2. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar una propuesta comercial
• Coordinar reuniones y hacer seguimiento durante el proceso de venta
• Emitir documentos contractuales si decides contratarnos

No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales distintas a las relacionadas con tu consulta. No hay boletín ni lista de difusión.

3. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los procesan los proveedores de infraestructura que necesitamos para operar (alojamiento del sitio, correo corporativo y herramienta de gestión comercial), bajo acuerdos de tratamiento de datos. Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede existir un flujo transfronterizo de datos con garantías contractuales equivalentes. A ellos se suman los proveedores de medición que se detallan en la sección 4.

4. Medición y analítica

Para saber qué contenidos funcionan y en qué se atasca la gente, el sitio usa las siguientes herramientas. Ninguna recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono ni el texto de tus mensajes.

• Google Analytics 4 (Google LLC), para medir visitas y navegación de forma agregada. Instala cookies propias del sitio que permiten reconocer visitas repetidas.
• Google Ads (Google LLC), únicamente en las páginas de campaña a las que se llega desde un anuncio, para saber qué anuncio originó un contacto. No se carga cuando llegas por búsqueda orgánica o escribiendo la dirección.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), que elabora mapas de calor y graba la sesión de navegación: la secuencia de clics, el desplazamiento y el movimiento del cursor sobre la página. Estas grabaciones no incluyen sonido ni imagen tuya, y el contenido que se escribe en campos de formulario se enmascara antes de guardarse.
• Cookie propia kv_origen, con una duración de 90 días. Guarda de qué campaña llegaste y un código de referencia aleatorio (KV-XXXXXX) que se envía junto a las estadísticas de uso para saber qué anuncios funcionan. No se añade a los mensajes que envías ni contiene ningún dato tuyo.

Google y Microsoft actúan como encargados de tratamiento y están fuera del Perú, por lo que existe un flujo transfronterizo de datos amparado en sus condiciones contractuales. Puedes consultar cómo tratan la información en la política de privacidad de Google y en la declaración de privacidad de Microsoft .

Cómo evitarlo. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o navegar en modo privado, sin que eso afecte al funcionamiento del sitio. Para Google Analytics existe además un complemento oficial de inhabilitación . Y en cualquier momento puedes escribirnos para ejercer los derechos de la sección 6.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no derivan en contratación se conservan hasta 24 meses. Si llegamos a trabajar juntos, los datos asociados a la relación contractual se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable peruana.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), además de la revocación del consentimiento, escribiendo a contacto@kovensa.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

7. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. Aplicamos control de accesos por rol, cifrado en tránsito y respaldos periódicos sobre los sistemas donde se almacenan estos datos.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo a quienes tengan una relación contractual vigente con nosotros.

Nota del proyecto: este texto es una plantilla de trabajo. Antes de publicar, debe revisarlo un asesor legal y ajustarse a los proveedores y flujos de datos reales de la empresa.