Soporte y mantenimiento
6 meses de garantía de soporte técnico
Desde la puesta en marcha tienes 6 meses de garantía incluidos, en los que corregimos sin costo cualquier defecto del desarrollo. A partir de ahí, el plan continuo se firma con un tiempo de respuesta comprometido por severidad, no con una promesa genérica de disponibilidad.
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Respuesta en 24 horas
Atendemos todos los días de 9:00 a 19:00 y el compromiso de respuesta es de 24 horas, por contrato.
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Monitoreo continuo
Supervisión automática las 24 horas: nos enteramos de una caída antes que tus usuarios.
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Rendimiento
Revisión trimestral de la velocidad y ajustes para que las pantallas más pesadas sigan respondiendo.
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Seguridad activa
Actualizaciones al día, respaldos diarios con restauración probada y registro de quién entra a qué.
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Mejoras continuas
Una bolsa mensual de horas para que el sistema evolucione con el negocio, y más capacidad cuando hace falta.
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Reportes periódicos
Un informe con el uso, las incidencias resueltas y qué conviene atacar el mes siguiente.
Estabilidad hoy. Crecimiento siempre.
Cómo trabajamos
Cinco etapas con fecha, entregable y responsable
El cronograma de referencia corresponde a un proyecto mediano de 6 semanas y se ajusta al alcance real del tuyo. En cada etapa sabes qué recibes y qué necesitamos de ti.
- 01 Semana 1
Descubrimiento
Entrevistas con tu equipo y mapeo del proceso actual para fijar qué debe mover el proyecto.
- 02 Semana 2
Prototipo y alcance
Prototipo navegable de las pantallas y propuesta con precio cerrado, hitos y fecha.
- 03 Semanas 3 y 4
Desarrollo por ciclos
Ciclos de una semana con entregable funcional y acceso permanente al avance.
- 04 Semana 5
Pruebas y estabilización
Pruebas con muchos usuarios a la vez, revisión de seguridad y carga de tus datos reales.
- 05 Semana 6
Lanzamiento y soporte
Puesta en marcha, capacitación, monitoreo con alertas y 6 meses de garantía incluidos.
Mientras el proyecto avanza
- Un entregable funcional cada semana, sin excepción
- Tablero de tareas compartido, visible en todo momento
- Ambiente de pruebas accesible desde la primera semana
- Canal de mensajería directo con el equipo del proyecto
- Reporte semanal de avance por correo